Крупнейший оператор не работает, клиенты без доступа к учетным записям и платежам

Самый большой словацкий мобильный оператор оказался в беде, что Словакия до сих пор не испытала. Мобильное приложение компании, которое ежедневно используется сотнями тысяч клиентов для управления своими услугами и учетными записями, больше не работает на пятый день. Согласно серверу новостей, этот сбой вызывает значительные осложнения для клиентов.

Обширная потеря функций

Прерывание приложения означает недоступные из основных инструментов, необходимых для управления их мобильными службами для пользователей. Они не имеют доступа к текущим кредитам, мобильным данным и минутам. Активация пакетов или настройки настройки обслуживания также невозможна. Тем не менее, самой большой проблемой является неспособность оплачивать счета непосредственно через заявку. Для многих эта функция имеет решающее значение, особенно с учетом окончания месяца, когда уплачено нормальные сборы.

Решение для замены в виде интерфейса веб -сайта с интернет -браузером не охватывает все приложения, а для некоторых пользователей это сбивает с толку и менее интуитивно понятно. Согласно официальным заявлениям, прерывание распространяется почти на каждые 2,39 миллиона активных клиентов, что означает вмешательство в повседневную жизнь большей части словацких.

Причины перерыва остаются неясными

Заявка начала появляться на прошлой неделе с официальным подтверждением неудачи в пятницу. Тем не менее, оператор еще не дал конкретного объяснения причин этой ситуации. Он извинился перед клиентами с коротким мнением, не предположив, когда операция может быть полностью возобновлена.

Спекуляция о возможных причинах инцидента переходит от кибератаки за счет неспособности технической инфраструктуры до ошибок при внедрении обновлений программного обеспечения. Оператор официально не подтвердил и не опроверг ни одного из этих вариантов, что вызывает неудовлетворенность и неопределенность среди клиентов.

Влияние на клиентов

Как обычные, так и корпоративные клиенты, текущее государство приносит значительные осложнения. Люди с картами предоплаты не могут контролировать свой кредит и могут рисковать истощением в критические моменты. Компании, в свою очередь, теряют способность эффективно контролировать мобильные затраты своих сотрудников.

Особенно сложная ситуация для клиентов, которые полагаются на мобильное приложение для платежей за предоставляемые услуги. В то время, когда запланированы, пользователи должны искать альтернативные решения, что является проблемой, особенно для пожилых людей и менее технически умных людей.

Прерывание применения крупнейшего оператора называет важность надежных технологий в цифровом мире и открывает вопросы о необходимости лучшей подготовки для борьбы с подобными ситуациями. Общественный интерес сосредоточен на том, как и когда оператор может решить ситуацию.