FCCPC возвращает N10 млрд. Для потребителей от жалоб сектора »News.ng -сообщает Kenneth Afor из news.ng

Издание News.ng в рубрике Finance,News опубликовало 2025-09-12 00:45:00, что

Федеральная комиссия по конкуренции и защите потребителей в Нигерии (FCCPC) получила общую сумму возврата средств для затронутых клиентов в размере 10 миллиардов N в размере 10 млрд. Недоверений для пострадавших клиентов, связанных с спорами с финансовыми учреждениями, цифровыми платежными фирмами и различными другими поставщиками.

Агентство поделилось этим обновлением через релиз в четверг, написанный Ondaje Ijagwu, его директором по корпоративным делам.

Цифры связаны с обновленными записями жалоб, поданных и обоснованных в крупных экономических районах.

Охватывающие представления с марта по август 2025 года через выделенные каналы разрешения FCCPC, обзор отражает широкий спектр вопросов.

«Десять лучших секторов по количеству жалоб, полученных в период с марта по август 2025 года, были возглавляются банковским делом (3173 жалобы), за которыми последовали быстро движущиеся потребительские товары (FCMG) (1543), Fintech (14442) и электричество (458).

«Другие известные сектора включали электронную коммерцию (412), телекоммуникации (409), розничную торговлю/оптовые/торговые покупки (329), авиация (243), информационные технологии (131), а также дорожный транспорт и логистика (114)»,-заявила Комиссия.

Такие случаи охватывают все, от ненадлежащих сборов и сбоев в эксплуатации до неутвержденных снятий, вводящих в заблуждение рекламных акций, неясных деталей контракта, неисправных предметов и задержек в средствах правовой защиты.

«Общее количество жалоб, разрешенных в течение отчетного периода, составило 9091, в то время как общее извлечение для потребителей превысило 10 миллиардов N (десять миллиардов Naira), что отражает как масштаб, так и значительное финансовое бремя, несущее потребители в отсутствие эффективного возмещения», – добавил FCCPC.

В ответ исполнительный вице -председатель и генеральный директор FCCPC Тунджи Белло отметил: «Эти цифры – это не только статистика; они рассказывают историю о разочаровании потребителей, и ежедневные проблемы, с которыми сталкиваются нигерийцы. Однако FCCPC решил привлечь к ответственности предприятия, обеспечивают соблюдение FCCPA и продвигают справедливые рыночные практики, которые защищают всеобщее обслуживание.».

Выпуск этих сбоев в отрасли выполняет обязанности FCCPC в соответствии с разделами 17 (a) и 17 (j) Федерального конкурса и защиты потребителей, которые задают им поддержку гарантий и публично разделяют оперативные идеи.

Анализ отмечает банковское дело в качестве ведущего водителя жалобы как в счетах, так и в долларовых условиях, закономерности освещения в снятии кредитования, введении в годности и конфликтах платежей – при этом широко распространенной зависимости от FCCPC для борьбы с укоренными банковскими заболеваниями.

«Банковская деятельность и Fintech доминируют в результате финансового воздействия, демонстрируя уязвимость потребителей, где услуги являются как важными, так и высокими ценностями, сигнализируя о срочной потребности в более сильном совместном регулировании с Центральным банком Нигерии (CBN).

«С 458 сообщили о жалобах, сектор электроэнергии занимает 4 -е место в общем зачете, за банковским операцией, финансовыми услугами и FCMG, подчеркивая постоянные споры с выставлением выставления счетов, неудачи предоставления услуг и необходимость более сильной координации между FCCPC, NERC, государственными агентствами по регулированию электроэнергии и компаниями по распределению электроэнергии (диско).

«Споры электронной коммерции представляют собой относительно низкую стоимость, но высокочастотные, сигнализирующие об широком воздействии потребителей на розничном уровне. В то время как средние денежные потери на жалобу низкие, объем и рецидив споров (поставки, возвраты средств, поддельные товары) показывают электронную коммерцию в качестве растущей болевой точки потребителя»,-добавлено заявление.

Чтобы противостоять этим моделям, FCCPC увеличивает надзор, штрафы и партнерские отношения с отраслевыми сторожи.

Он призвал поставщиков услуг пересмотреть тенденции и поддержать свои собственные системы для быстрого, справедливого обращения с обидами.

Общественности рекомендуется поддерживать нарушения через онлайн -портал FCCPC по адресу retaints.fccpc.gov.ng или через региональные и местные филиалы.