Потеря клиентов, внедренные изменения Oticotao и рискованные пакеты

Виртуальные восьмые фоновые телефоны сталкиваются с серьезными проблемами, которые угрожают его существованию на рынке. После двух важных услуг оператор должен был изменить сотрудничество с поставщиками ESIM -технологии и приступить к завершению возобновления. Несмотря на усилия по стабилизации его новых решений, они вызывают противоречивую реакцию среди клиентов.

Часто меняются в партнерах и хаосе в предоставлении услуг

На протяжении короткой истории случайного оператора Fón его услуги были полностью приостановлены дважды. Первое нарушение, которое повлияло на более тысячи клиентов, произошло после того, как иностранный партнер отменил сотрудничество с компанией. Аналогичная ситуация была повторена во второй неудаче, на этот раз с поставщиком из Англии. Оператор считает, что давление со стороны конкуренции является одной из причин окончания этого сотрудничества.

Обновленное сотрудничество с польским партнером означает третий обмен картами ESIM. Этот шаг сопровождается обязательством для существующих клиентов снова заменить свою карту. Хаос и нестабильность в предоставлении услуг снижают уверенность пользователей и увеличивают вероятность того, что другие клиенты покинут хорошие фоновые услуги.

Новое предложение – менее удобно и полное риска

Ну, Fón представила обновленную цену -список, который значительно теряет свою привлекательность по сравнению с исходным предложением. Клиенты могут выбирать из более дешевого пакета для 10 евро в месяц с доступом к одной славацкой сети, которая изменяется ежемесячно или более дорогостоящим пакетом на 17 евро, что позволяет использовать все три словацкие сети. Новая функция – это возможность оплатить передаваемые данные по объему, при этом каждый гигабит выставляется отдельно.

Критики обращают внимание на риски, связанные с возможностью изменения сети. Для клиента это означает неопределенность, независимо от того, будет ли у него стабильный сигнал в ключевых местах в ключевых местах – будь то работа или дом. Эта непредсказуемость и потеря надежности могут препятствовать даже самым лояльным клиентам.

Планы инноваций искусственного интеллекта

Одним из главных недостатков оператора была плохая поддержка клиентов. Ну, Фон планирует решить эту проблему, развернув новую искусственную интеллектуальную систему, которая полностью заменит человеческую помощь. Амбиции компании состоит в том, чтобы создать первого мобильного оператора на основе искусственного интеллекта в мире. В будущем поддержка клиентов будет работать исключительно на основе интеллектуальных алгоритмов, которые должны решать все проблемы, включая жалобы и контракты.

Хотя этот инновационный подход смел, это серьезный риск, что технология не сможет решить сложные ситуации или конкретные проблемы. Таким образом, клиенты могут оказаться без реальной возможности немедленной помощи, которая может даже нарушить их веру.

Будущее оператора остается неопределенным

Хорошо, что Фон в настоящее время регистрирует около 800 активных клиентов, но в последние месяцы потерял более тысячи клиентов. Хотя компания планирует запустить полную славацкую ESIM с местными номерами и SMS -услугами в следующем году, ее репутация остается сильно поврежденной. Сочетание несчастной ценовой политики, непредсказуемости предоставления услуг и неопределенности в поддержке клиентов может привести к тому, что оператор может оказаться в обрушении.

Эта ситуация представляет собой высокий риск для клиентов. Низкая надежность и непрерывные эксперименты с услугами могут вызвать повторные перерывы и проблемы, которые позволяют использовать использование мобильной сети без проблем. Наконец, кажется, что расположение строительства стабильного оператора становится непредсказуемым экспериментом, протестированным на своих клиентах.