Что маркетологам нужно понимать о доверии в эпоху искусственного интеллекта -сообщает из www.adweek.com

Издание liberianews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-10-11 01:06:00, что

Этот пост был создан в сотрудничестве с Chase Media Solutions.

Ключевые выводы

Укрепление доверия к бренду начинается изнутри с последовательной миссии и корпоративной культуры.
Восстановление доверия после ошибки — главное испытание бренда.
Бренды должны строить прямые отношения, чтобы справиться с изменениями в сфере искусственного интеллекта.

Доверие стало самой ценной валютой, которую может иметь бренд. Потребители контролируют ситуацию, и они выражают свою лояльность компаниям, которые доказывают свою надежность, прозрачность и стремление поступать правильно.

Во время группового чата ADWEEK House Advertising HQ, организованного совместно с Chase Media Solutions, группа лидеров маркетинга исследовала современную архитектуру доверия: как построить ее изнутри, защитить от современных угроз и развивать ее для будущего.

(Слева) Джесс Кесслер из Audible, Лорен Гривски из Chase Media Solutions

Завоевывать доверие через последовательность и действия

Разговор начался с высоких ставок институционального доверия. Лорен Гривски, управляющий директор, руководитель отдела продаж и партнерства Chase Media Solutions, сформулировала задачу. «Уоррен Баффет сказал об этом лучше всего: нужно 20 лет, чтобы построить репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить», — поделилась она. «И поэтому в Chase доверие — это то, что мы считаем очень ценным активом, который затем передаем нашим торговым и брендовым партнерам».

Этот принцип доверия как долгосрочного и хрупкого актива поддержал Тусар Барик, старший вице-президент по маркетингу New York Times Advertising: “Когда я думаю о доверии, то это постоянство во времени. Это требует времени”, – сказал он.

Но последовательность без морального компаса бессмысленна.

Вот почему, по мнению Элиота Хэмлиша, коммерческого директора Amtrak, компания должна быть привязана к основной миссии. «В Amtrak у нас есть три столпа, один из которых – правильные действия», – объяснил он. «Если это лежит в основе вашего предложения, это имеет большое значение».