PR-взрыв Марка Бениоффа показывает опасности активности генеральных директоров -сообщает из www.adweek.com

Издание sierraleonenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-10-22 00:06:00, что

Неделя — это вечность в брендинге. Просто спросите Марка Бениоффа.

В течение десятилетия генеральный директор Salesforce был образцом лидерства, ориентированного на ценности, — «глобальным провидцем», по мнению Института лидерства руководителей Йельского университета. Технологический миллиардер, который поддерживал Хиллари Клинтон, проводил кампанию за налоги для помощи бездомным и окутывал себя радужным флагом капитализма заинтересованных сторон. Его личный бренд был пуленепробиваемым. Целенаправленное позиционирование его компании было евангельским.

Затем он поговорил с New York Times.

Обсуждая проблемы безопасности в преддверии Dreamforce — ежегодного праздника любви Salesforce в Сан-Франциско — Бениофф предложил президенту Трампу прислать Национальную гвардию. «У нас недостаточно полицейских, поэтому, если они могут быть полицейскими, я полностью за», — сказал он. Затем, чтобы никто не упустил суть: “Я полностью поддерживаю президента. Я думаю, что он делает отличную работу”.

Здесь важен контекст. Это не был заранее подготовленный программный доклад или тщательно продуманное заявление. Это было спонтанное замечание во время того, что должно было стать обычной корпоративной затяжкой. Такие интервью генеральные директора дают во сне. Вместо этого Бениофф применил политическую ручную гранату с уже выдернутой чекой.

Реакция была немедленной и вулканической.

Dreamforce должен был стать моментом для Salesforce. Пятьдесят тысяч участников. Сотрудничество с местными правоохранительными органами. Рок-концерты, презентации новых продуктов и гражданская поддержка — красочное зрелище, отточенное за два десятилетия.

Вместо этого это превратилось в кошмар антикризисного управления.

Юмористы удалились. Члены правления подали в отставку. Сотрудники публично подвергли сомнению то, что отстаивает их компания. Социальные сети взорвались. Само событие, которое Бениофф якобы пытался защитить, стало побочным ущербом в его собственной катастрофе.

После семи дней ярости Бениофф капитулировал: «Внимательно выслушав своих соотечественников из Сан-Франциско и наших местных чиновников… я не верю, что Национальная гвардия нужна».

Но ущерб был нанесен, и это новое заявление только усугубило ситуацию.

Его первоначальная поддержка войск привела в ярость левых. Все эти годы прогрессивного позирования, вся эта тщательно культивируемая доброжелательность к либеральному истеблишменту Сан-Франциско сгорели в результате одного неосторожного комментария. Сотрудники, которые с гордостью носили свои значки Salesforce, теперь задавались вопросом, работают ли они в компании, соответствующей их ценностям.

Капитал бренда, построенный на капитализме заинтересованных сторон, испарился в одночасье.

Последующий разворот оказался столь же катастрофическим. Правые СМИ, которые неделю назад трубили о комментариях Бениоффа, теперь набросились на него со всей силой. Fox News высмеял его за то, что он «сворачивался быстрее, чем плохой прогноз прибыли». Консервативные комментаторы, которые вкратце прославляли Бениоффа как редкого технологического директора, готового поддерживать закон и порядок, теперь называли его бесхребетным. Один усмехнулся: «Это были не извинения, это был пресс-релиз в штанах для йоги». Правые, объявив его маловероятным союзником, почувствовали себя преданными и униженными.