Он предлагает клиентам безопасную поддержку удаленного, который экономит время и уходTatra Banking меняет способ общения с клиентами - с новой службой "удаленной поддержки" Tatra Banka представила уникальную инновацию, которая трансформирует связь между клиентами и их личными банкирами. Сервис «удаленная поддержка» предлагает безопасное и гибкое решение непосредственно через мобильное приложение банка. Эта новизна, доступная для клиентов премиум -класса, позволяет вам создать удобное решение для финансовых проблем без необходимости посещения филиала или телефона. Безопасный чат и гибкость в первую очередь «Удаленная поддержка» основана на постоянном, зашифрованном коттедже, интегрированном в заявку Tatra Bank. Клиенты могут задавать вопросы в любое время дня или отправлять требования непосредственно своему личному банкиру. Он бросает их в свое рабочее время, и клиент читает ответ, когда он подходит ему. Эта опция устраняет необходимость планирования совместных встреч или телефонных звонков, экономя время с обеих сторон. Общение в рамках приложения защищено расширенным шифрованием, реагируя, таким образом, растущий риск мошенничества на текущих онлайн -платформах. Клиенты, безусловно, могут знать, что они общаются со своим фактическим банкиром. Кроме того, при необходимости, чат может легко перейти к аудио или видео -решению, не переписывая личность. Общий просмотр: легкая ориентация Новая услуга включает в себя инновационную функциональную функцию, которая позволяет легко ориентироваться в приложении. Если у клиента есть проблема с конкретной операцией, банкир может удаленно визуально «осветить» соответствующую кнопку или раздел приложения, на который клиент нажимает. Эта форма помощи практична, например, при изменении границ кредитных карт или активации новых услуг. Технология фильма предназначена для того, чтобы быть максимально безопасной. Банкир не видит конфиденциальные данные от клиента, такие как PIN -коды или номера целых карт, и не имеет доступа к другим приложениям на телефоне. Более того, он не может предпринять шаги для клиента - клиент сохраняет весь контроль. Амбициозные планы на будущее Tatra Banka и швейцарская компания Unblu, которая является лидером в области безопасной цифровой коммуникации, работали над технологическим развитием. Университет UNBLU обычно реализуется на веб -сайте банков, но Tatra Banka является первой в этой области, которая принесет эту функциональность непосредственно в мобильное приложение. Хотя услуга в настоящее время доступна только для клиентов премиум -класса, у банка есть амбиции по распространению его на других сегментов клиентов. Новая функциональность может увеличить комфорт банковских операций не только в повседневной жизни, но и рост киберугроз. Повышенная эффективность и безопасность «Удаленная поддержка» - это шаг вперед в цифровом банкинке. Клиенты не должны посещать филиал или искать контакт со своим банкиром. Просто есть мобильное приложение, которое давно использовалось для управления средствами. Эта интеграция экономит время и уменьшает количество задач, которые ранее требовали личного присутствия. С акцентом на безопасность, новый канал предлагает защиту от фишинга и мошеннических вызовов. Коммуникация не только эффективна, но и гарантирует, что риск злоупотребления является минимальным. Кроме того, такие технологии, как Co-Browse, ставят контроль в руки клиента и дает четкие и простые инструкции по навигации без вмешательства от его конфиденциальности. Благодаря этому инновациям, у Татры Банка есть возможность стать руководителем цифрового общения с клиентами, доказывая, что сочетание практичности и безопасности является ключом к современному банковскому обслуживанию.
