3 «бесценных» вехи маркетинга Mastercard Раджи Раджаманнара -сообщает из www.adweek.com

«Несмотря на тектонические изменения в потребительском ландшафте, он остается актуальным и сегодня», — сказал он тогда. «Как только вы найдете свою истину, ключевым моментом станет соответствующая адаптация ее проявления к текущей среде».

2. Мультисенсорный маркетинг

Вибрации тактильного логотипа синхронизируются со звуковым брендом Mastercard.

Один из самых смелых шагов Раджаманнара произошел в 2019 году, когда он удалил название Mastercard из логотипа, оставив только два переплетающихся круга.

«Переосмысление в эпоху цифровых технологий требует современной простоты», — сказал он тогда, добавив, что компания «почувствовала готовность сделать следующий шаг» в эволюции своего бренда.

В том же году Mastercard представила звуковой логотип — уникальную последовательность заметок длительностью 1,3 секунды, представленную на кассе. В Mastercard заявили, что звуковой сигнал повысил доверие и увеличил вероятность того, что клиенты вернутся к продавцу, использующему этот звук, на 80%.

В 2022 году последовал альбом Mastercard, а затем в 2024 году Mastercard объявила во время Brandweek, что запускает тактильный логотип — характерную серию вибраций, которую клиенты могут чувствовать через свой телефон при совершении покупок в Интернете или при использовании платежного терминала.

Раджаманнар сказал, что эта инновация представляет собой «новый рубеж» для маркетинга. «Мы буквально определяем новую границу и сферу деятельности», — сказал он, добавив, что тактильный брендинг привел к увеличению удовлетворенности клиентов в диапазоне «от подростков до 20 лет».