Брендские весы любви - так что перестань соглашаться на то, чтобы быть любимым -сообщает из www.adweek.com

Издание zimbabwenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-07-29 19:02:00, что

Вот жестокая правда: любить ваш клиент недостаточно. Это никогда не было.

В сегодняшнем гиперфрагментированном, эмоционально отстраненном, правом мире, «как»-это самая чрезвычайная и наименее ценная валюта в экономике бренда. И все же, слишком много брендов застряли, преследуя клики вместо соединения. Это в основном зона друзей – и если ваш бренд застрял в ней, у вас проблемы.

Когда клиент «любит» ваш бренд, вы можете почувствовать, что вы в игре. Но такое случайное взаимодействие – это именно то, что не дает вашему бренду стать существенным. Вы не вдохновляете любовь. Вы не зарабатываете доверие. Ты просто … там. И, как мы все знаем, зона друзей – это место, где хорошие намерения умирают.

Я потратил более двух десятилетий, создавая бренды по моде, красоте, здравоохранению, CPG и розничной торговле – от стартапов до имен намерения. То, что я узнал, просто: реальный рост наступает, когда бренд переходит от Lover To Love, от знакомства к защитнику. И эта трансформация не происходит через уловки или одноразовые трюки-она построена посредством последовательных, эмоционально резонансных перезон, которые создают любовь бренда.

Любовь бренда – это не просто пушистое стремление. Это измеримо, он является действенным, и это самый мощный двигатель роста, который у вас есть. Это превращает ваших лучших клиентов в маркетологов, ваш опыт розничной торговли в репутацию и ваши ценности в конкурентное преимущество.

Проблема в том, что слишком много брендов путают маркетинговую деятельность для маркетингового воздействия. Они проводят бесконечные кампании по ретаргетинге, одержимы атрибуцией последнего клика и сбрасывают свой путь в краткосрочные победы-только чтобы оказаться зависимыми от промо-экологически чистых, которые никогда не стимулируют лояльность. Это потому, что они застряли в зоне друзей, где страсть прохладно, а доверие транзакционно.

Выход из зоны начинается с сдвига мышления: перестаньте пытаться выиграть алгоритм и начать пытаться выиграть человека. Моя структура для «мышления человека» сочетает в себе эмоциональный интеллект со стратегией бренда, чтобы построить реальную связь. Это начинается с понимания болевых точек, стремлений и ритмов вашего потребителя. Это требует любопытства, сочувствия и смирения, чтобы понять, что доверие заслуживает небольшими, последовательными моментами, а не в великих жестах.

Подумайте о своих собственных отношениях. Не могли бы вы доверять тому, кто появился только тогда, когда им что -то нужно от вас? Кто менял личности каждый раз, когда вы их видели? Бренды ведут себя таким образом все время – повышение производительности за счет последовательности. Но любовь не построена на приборной панели. Он встроен в детали.

Итак, как вы выходите из зоны друзей? Вы начинаете с лучших вопросов. Не «Как мне заставить клиента конвертировать?» Но «что заставит их захотеть вернуться?» Не «Как мне оптимизировать эту воронку?» Но «как мне удалить трение и добавить смысл?» Вы переосмысливаете маркетинг как отношения, а не транзакцию.

Оттуда вы создаете книгу, основанную на том, что я называю уравнением стоимости бренда: опыт, разделенный по цене. Чем меньше дельта между тем, что они получают, и тем, что они платят, тем меньше раскаяния покупателя – и тем больше вероятность вернуться, восторженно и ссылаться.