Брендские весы любви - так что перестань соглашаться на то, чтобы быть любимым -сообщает из www.adweek.com
Такие бренды, как Rei, Apple и Four Seasons, не просто продают продукты. Они продают уверенность, личность и забота. Они не живут в зоне друзей – они живут в зоне любви, где клиенты становятся адвокатами, а лояльность становится рычагом.
Напротив, бренды, которые полагаются на самые дешевые или самые удобные, часто оказываются в «Квадранте D», ненавиде к бренду. Подумайте о кабельных компаниях или коммунальных услугах – монополиях, которые мы терпят, а не бренды, которые мы празднуем. Они необходимы, не любимы. И когда появляется лучшая альтернатива, они первые падают.
Целью никогда не должна быть выжить. Это должно быть иметь значение. И это требует приверженности как искусству, так и науке о создании бренда. Потому что маркетинг производительности без сильного бренда – это гонка внизу, а маркетинг бренда без производительности – это просто дорогое повествование.
Сладкое место – это то, где они встречаются, где каждая точка контакта отражает то, кто вы есть и за что вы поддерживаете, и каждая тактика приводит измеримую ценность. Вот как вы создаете бренд, который не только виден, но и искал. Не просто куплен, но верил.
Если вы являетесь маркетологом, задаваясь вопросом, с чего начать, вот моя задача: проверить путешествие вашего клиента. Определите моменты, когда доверие построено или сломано. Слушай сильнее. Появиться последовательно. Выберите значение над манипуляциями. И, прежде всего, перестань соглашаться на то, чтобы быть любимым.
Потому что настоящая победа не такая же. Это любовь. И любовные весы.
КОММЕНТЫ