CMO Klarna говорит, что ИИ управляет маркетинговой стратегией, поскольку он дебютирует в торговле -сообщает из www.adweek.com
Klarna также подписала сделку с Google, чтобы использовать свои инструменты Nano Banana, Gemini и Veo 3. Sandstrom сказал, что ИИ теперь встроен в ежедневную работу, от анализа отзывов клиентов до разработки рекламных кампаний. Компания продолжила нанимать ориентированные на AI роли, такие как бывшие инженеры, даже когда другие финтехи сокращаются. Sandstrom сказал, что компания разрабатывает ассистента по магазинам с AI, который может найти продукты и совершать покупки от имени пользователей.
«Чем более убежден в ИИ, тем меньше мы измеряем его влияние», – сказал он.
Рыночные проблемы сохраняются
Но дебют на общественном рынке Кларны вступит в роли основных платежей в рассрочку. Бизнес сталкивается с давлением. По словам Emarketer, в США он следит за утверждением примерно на 4 миллиарда долларов в объеме платежей.
«Критической ошибкой шведской финтех в штате в штате стала задержка в выпуске дебетовой карты с поддержкой BNPL»,-сказала Кэтрин Смит, аналитик по платежам в Emarketer. Affirm два года назад запустила свою дебетовую карту «Buy Now, Pay позже», которая помогла закрепить его лидерство на рынке США. Карта была центральной для толчка Affirm в магазине, где расходы подскочили на 187% в четвертом квартале 2024 года. Кларна начала пилотировать свою собственную карту в июне. Компания заявила, что с июля зарегистрировала 685 000 американских клиентов для карты Klarna.
На международном уровне Кларна остается более сильным игроком, сообщая об объеме товаров в размере 25,3 млрд. Долл. Он также забил партнерские отношения с Walmart, Doordash и eBay, давая ему, что Affirm изо всех сил пыталась повторить.
Тем не менее, Смит сказал, что планы рассрочки с картами от традиционных банков представляют собой еще большую угрозу. Эмитенты кредитной карты, такие как American Express, Chase и Citi, могут предлагать более богатые вознаграждения, чем Fintechs, которые работают на более тонких полях. Кларна пыталась противостоять предложениям о возврате денежных средств и партнерством со стартапом вознаграждений Nift, но эти льготы бледны по сравнению, добавила она.
Сандстрем сказал, что Кларна выпускает другой путь, позиционируя себя более благоприятным для потребителей бренд, который резонирует с женщинами, в отличие от того, что он назвал «мужским, транзакционным» подходом конкурирующих финтех.
КОММЕНТЫ