ИИ, чтобы помочь разрешить невзрачные звонки по всей Юте и сократить время ожидания 911 -сообщает из www.police1.com

Издание liberianews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-07-26 12:34:00, что

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Солт -Лейк -Сити – Управление по связям с общественностью Юты (UCA), который наблюдает за технологическими услугами следующего поколения штата 911, сегодня объявили, что ответ на общедоступную безопасность (PSAP) на протяжении всего плана штата для реализации Motorola Solutions«Технология виртуального отклика для автоматизации получения и разрешения 10-значных вызовов линейки в штате Юта с помощью ИИ.

«По оценкам, 65% рабочих нагрузок PSAPS в Юте-это не экстренные звонки, такие как шум или жалобы на парковку, которые не являются настоящим кризисом»,-сказала Тина Матье, исполнительный директор UCA. «Когда наступает звонок 911, они должны приостановить невзражающий вызывающего абонента, удерживая драгоценные секунды от реагирования на реальную чрезвычайную ситуацию. Теперь каждый PSAP в Юте может использовать виртуальный ответ Motorola Solutions, чтобы фокусировать время обработчиков вызовов, при этом уменьшая время ожидания для 911 вызывающих абонентов в середине истинных крис».

Технология искусственного интеллекта позволяет вызывающим вызывающему задавать вопросы и получать ответы на своем родном языке и может отвечать на запросы с помощью голоса или текста, таких как обмен контактной информацией для служб животных, если вызывающий абонент сообщает об потерянной собаке. PSAPS также может добавить предварительное автоматизированное сообщение для абонентов без экстренной линии в одном и том же месте, например, обмениваясь, что между конкретными выходами на шоссе есть запланированный огонь.

«Есть некоторые звонки, когда вызывающий абонент просто хочет быстрого ответа – это не сложная чрезвычайная ситуация, требующая многостороннего ответа», – сказал Кевин Роуз, исполнительный директор района Weber Dispatch 911 и округа экстренной службы, PSAP в Юте. «ИИ может помочь снять стресс с наших обработчиков и освободить их, чтобы сосредоточиться на звонках, которые действительно нуждаются в их человеческом сочувствии и опыте».

UCA финансирует это развертывание по всему штату, делая виртуальный ответ доступным для всех PSAP в штате. Эти PSAP также могут развернуть Помощь для 911 и Радиус картированиеДополнительные Motorola Solutions Technologies доступны по всему штату, которая дополняет программное обеспечение для обработки вызовов Vesta 9-1-1 с улучшенными функциями ИИ и отображения. В прошлом году 27 PSAP по всему Юте обработали почти 900 000 вызовов 911 и более 2 миллионов вызовов линейки.