ИИ не заменяет маркетологов — он делает нас более человечными -сообщает из www.adweek.com

Издание sierraleonenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-10-21 15:02:00, что

За два десятилетия работы в маркетинге я наблюдал, как приходят и уходят бесчисленные «революционные» технологии. Большинство обещало все изменить. Все они в лучшем случае обеспечивали постепенные улучшения.

Но ИИ чувствует себя по-другому — не из-за ажиотажа, а из-за того, что я вижу в Lyft, когда мы взаимодействуем с различными платформами. Настоящая трансформация происходит не так, как ожидало большинство людей.

Хотя все говорят о том, что ИИ заменит рабочие места или автоматизирует покупку рекламы, самые глубокие изменения, которые мы наблюдаем до сих пор, связаны не с эффективностью, а с фундаментальным изменением того, как мы понимаем потребителей и взаимодействуем с ними.

ИИ делает нас более человечными, а не менее

Вот парадокс, который не дает мне спать по ночам: чем более изощренными становятся наши инструменты искусственного интеллекта для анализа поведения потребителей, тем более человечным становится наш маркетинг.

В Lyft мы используем искусственный интеллект, чтобы глубже погрузиться в психографику, поведенческие модели и эмоциональные триггеры, чем когда-либо прежде. Но вместо того, чтобы создавать больше роботизированных кампаний, основанных на данных, мы обнаруживаем идеи, которые помогают нам создавать более аутентичные, эмоционально резонансные работы. ИИ не просто говорит нам, что делают люди — он помогает нам понять, почему они это делают.

Волшебство происходит, когда ИИ раскрывает человеческие истории, скрытые в данных. Мы находим неожиданные эмоциональные связи между моделями поездок и жизненными моментами, раскрываем реальные причины, по которым люди предпочитают совместные поездки вождению, и выявляем тонкие поведенческие сигналы, которые указывают, когда кто-то готов попробовать новый вариант транспорта.

Речь идет не о лучшей ориентации, а о более глубоком сопереживании. ИИ становится усилителем нашего эмоционального интеллекта, помогая нам общаться с потребителями как с сложными людьми, а не как с источниками данных. Бренды-победители используют ИИ не для того, чтобы стать более механическими; они используют это, чтобы быть более человечными.

ИИ — усилитель талантов

ИИ не заменит маркетологов. Это позволит раскрыть то, чего могут достичь маркетологи, если они не тонут в операционных ограничениях.

Все компании ограничены в ресурсах. Некоторые собираются попытаться использовать ИИ, чтобы сократить численность маркетингового персонала. Но компания, ориентированная на рост, увидит возможность масштабироваться быстрее, больше и лучше, учитывая существующие ресурсы.

Один маркетолог может потратить не так много времени на анализ данных и идей, согласование эффективности кампании с тенденциями или создание персонализированных сообщений для тысяч клиентов. До появления искусственного интеллекта блестящие маркетологи были пойманы в ловушку собственных возможностей.

Но ИИ раскрывает возможности сотен людей в рамках одного маркетолога. То, что раньше занимало у команды недели, происходит за часы. Мы не рассматриваем ИИ как замену человеческого творчества и стратегического мышления. Мы рассматриваем это как способ увеличить количество маркетологов в нашей команде.