iPhone 17 меняет цвет и легко царапается, покупатели в отчаянии

Apple оказалась в центре двух крупных судебных процессов вскоре после начала продаж iPhone 17, которые могут нанести ущерб репутации продукта. После жалоб на легкое появление царапин покупатели теперь сообщают о выцветании цвета на некоторых моделях.

Проблема «цветового стробирования»: выцветание цветопередачи.

Новые модели iPhone 17 Pro и Pro Max, обогащенные более быстрыми процессорами и улучшенными камерами, сталкиваются с неожиданной критикой. Пользователи, купившие устройства в темно-синем и оранжевом цветах, отмечают изменения внешнего вида, при которых поверхность конструкции тускнеет. Через несколько недель темно-синий становится светло-голубым, а оранжевый приобретает оттенки розового.

Эксперты полагают, что виной всему некачественный процесс окрашивания используемых материалов. Цвета кажутся чувствительными к таким факторам, как УФ-излучение или контакт с натуральными маслами человеческой кожи. Эти частые воздействия вызывают постепенное выцветание поверхности. Фото и видео недовольных клиентов заполонили социальные сети, где дело вскоре стало известно как «colorgate».

«Скретчгейт»: очередной удар по iPhone 17

Эта проблема возникла вслед за другим делом, известным как «Скретчгейт». Постепенно покупатели обнаружили, что задняя крышка iPhone 17 Pro и iPhone Air чрезвычайно подвержена царапинам. Это не царапины, возникшие в результате падения или неосторожного обращения. Повреждения чаще всего возникают при вполне обычном использовании, например, при ношении в кармане брюк или при размещении смартфона на поверхности.

Больше всего пострадали устройства темно-синего и черного цветов. Подобные повреждения существенно ухудшают визуальное впечатление от высококачественного продукта и потенциально могут снизить его стоимость при перепродаже. Если учесть высокую цену этих устройств, превышающую тысячу евро, недовольство покупателя более чем оправдано.

Совокупный эффект на интерес клиентов

Apple уже давно полагается на свою репутацию инновационного и качественного производителя мобильных устройств. Однако два спора вскоре после продажи iPhone 17 могут поставить под угрозу доверие клиентов. Корпуса «colorgate» и «scratchgate» вызывают вопросы о качестве последних моделей и могут негативно повлиять на спрос на продукцию Apple.

Опыт других недовольных пользователей постепенно собирается на технологических форумах и в социальных сетях, что заставляет компанию предлагать подходящее решение. Однако пока неизвестно, планирует ли Apple отреагировать и каким образом. Если проблемы окажутся чем-то большим, чем ограниченный производственный дефект, влияние на репутацию бренда может быть значительным.