Использование искусственного интеллекта для превращения более разумных сигналов в продажи -сообщает из www.adweek.com

Способность искусственного интеллекта оценивать наборы данных и глубже понимать, что движет покупательской мотивацией и покупательским поведением, уже привела к усилению обмена сообщениями и конверсии, добавила Салли Бартон, руководитель отдела маркетинга Mondelēz International в США. «То, как мы разговариваем с поколением Z, может отличаться от того, как мы разговариваем с мамами-миллениалами, потому что мы понимаем, что для них важно», — сказала она.

При наличии правильных ограждений агентские инструменты могут оказаться полезными для поддержки общей стратегии. «Мы думаем об искусственном интеллекте как о помощнике», — сказала Вильма Фагет, директор по цифровым технологиям Chobani. Хотя бренд не ищет инструмент, способный заменить человеческий мыслительный процесс, он знает преимущества использования технологий. «Вы можете использовать его очень разумно, если введете все имеющиеся у вас данные с тенденциями — получится действительно хороший рецепт», — объяснил Фагет.

(Слева) Салли Бартон из Mondelēz International, Джейсон Лим из Ассамблеи

Гибкость побеждает, но только при использовании новых рабочих процессов

Поскольку цикл тенденций продолжает ускоряться, быстрое понимание опережает инфраструктуру, позволяющую действовать на его основе.

Поскольку индустрия не способна извлечь выгоду из таких быстро меняющихся тенденций, как, скажем, увлечение Лабубу, агентствам, клиентам и медиа-партнерам нужен новый образ мышления, утверждает Оуэн из IPG. Сроки, необходимые для разработки, утверждения и реализации контента, занимают много времени. По ее словам, к тому времени, когда команды проверят каждую галочку, момент уже упущен.

Старший вице-президент Starcom и глава розничных СМИ Ли Данбар согласился, заявив, что необходимо использовать более гибкую среду для создания или, в случае обновления потоков продуктов, подход «песочницы» или «вибрационного кодирования».

В конечном итоге участники дискуссии признают способность ИИ перемещать рабочие процессы из того, что Оуэн назвал «рутинными задачами исполнительных частей» в ручных электронных таблицах, где долгое время была сосредоточена коммерческая инфраструктура, в сторону более активных инструментов и информационных панелей, которые дополняют друг друга и обеспечивают более быстрые результаты в бизнесе.

“Никогда еще не было информационной панели, которую я представил клиенту, который ответил бы: “О, это прекрасно. Это все, что мне было нужно. Никаких вопросов”, – поделился Данбар. “Но с ИИ, возможность заставить клиента задавать вопросы и иметь возможность делиться данными, которые были важны для него на этой неделе… Я думаю, что это ближайшая перспектива. Это то, что меня больше всего радует – меньше времени в Excel, меньше времени на составление отчетов”.