В то время как более насыщенные потребительские сигналы с помощью искусственного интеллекта помогают брендам двигаться быстрее и привлекать покупателей с помощью персонализации и вознаграждений, участники дискуссии согласились, что наибольшая выгода будет получена от прогнозирования следующей покупки и следующего клиента.

«Я думаю, что разговор медленно, но верно движется от вопроса «Что они купили вчера?» до «Что я могу точно предсказать, что они купят завтра?», — сказал Джейсон Лим, директор по связям с общественностью Ассамблеи в Северной Америке. «Это обещание того, куда этот набор данных сможет привести вас, чтобы мы могли более точно прогнозировать не только спрос, но и все аспекты цепочки поставок».

В то время, когда цены часто преобладают над отношениями с брендом, а инновации, такие как GLP-1, разрушают устоявшийся образ жизни, взгляд вперед и быстрое изменение могут защитить прибыль бренда.

О'Нил из Fetch подчеркнул важность использования информации об аудитории для установления связей между впечатлениями, выявления маркетинговых возможностей и стимулов, которые соответствуют реальной жизни. «У нас есть основания сказать: хорошо, эти люди, которые ходят в Pizza Hut, также покупают замороженную пиццу этой марки, поэтому давайте вознаградим их за посещение Pizza Hut», — сказала она. «Эти награды и эта лояльность заставляют их отправиться в следующую поездку, расширить корзину и продолжать вести себя так, как мы все от них хотим».

Чтобы превратить культурную значимость в будущую преданность бренду, особенно среди более молодой аудитории, Бартон из Mondelēz International указал на успех коллабораций, основанных на фэндомах, которые доставляют удивление и восторг, одновременно обращаясь к реальным пересечениям в образе жизни потребителей: от закусок в партнерстве с сериализованными телешоу до музыкальных исполнителей, пересекающихся с брендами потребительских товаров.

Однако лояльность – это улица с двусторонним движением. Как отметил Лим из Ассамблеи, «вы зарабатываете эту лояльность каждый раз», делая более умные сигналы обязательным условием для брендов, стремящихся реализовать стратегию, которая балансирует взаимодействие с полезностью.

Избранные лидеры бесед

Автор публикации

Чио Чио Сан

Только ветер буйный поет за кормой: Чио Чио Сан - я хочу быть с тобой!

• Галерея пользователя
• Гостевая пользователя

АВТОРИЗУЙТЕСЬ, чтобы написать в гостевухе

!

Пока нет записей в гостевой книге пользователя