Группы В МИРЕ

Позавчера в 09:32

Автор: Чио Чио Сан

Войдите на сайт, и вы сможете вступить в группу.

Теперь давайте по -настоящему: ничего из этого не было запланировано. Дискурс вокруг астронома стал быстрым, громким и личным. Большинство брендов в этой позиции выбрали бы молчание. Или, что еще хуже, официальное заявление, которое еще больше закрепило бы компанию как шутку. Астроном (или тот, кого они подписали, чтобы управлять этим кризисом) прочитал комнату и перевернул ее.

Они не отрицали, что уже было там. Они не пытались контролировать историю. Они наклонились с подходящим легким тоном и перенаправляли внимание на бренд, важное различие в то время, когда другие социальные рассказы, включая крупные корпорации, делали мемы людей, чьи реальные жизни были затронуты.

Астроном вывел людей из повествования и, следовательно, вернул контроль. То, что мы видели, не было трюком. Это был умный, самосознательный ответ на незапланированный всплеск видимости. На самом деле, это был самый высокий поиск бренда, который когда -либо видел астроном.

Они использовали этот момент, чтобы вернуть собственности по поводу того, как говорили их компанию. Работая Пэлтроу, бывшая жена фронтмена Coldplay, в качестве «временного представителя», они кивнули на культурный контекст и болтовню в Интернете, перенясь обратно в центр внимания. Не драма. Не люди. Бизнес. Он заслуживает упоминания, что у Пэлтроу тоже есть ум для бизнеса.

Это различие имеет значение, и опять же, она была абсолютным идеальным выбором.

Мы видели, как слишком много брендов прыгают в вирусные моменты, не читая комнату, вставляя себя в разговоры, в которых они не принадлежат, только чтобы попасть в «Silence, Brand» ответов. Лучший шаг не всегда участвует. На самом деле, иногда лучший подход – это вообще не взаимодействовать с этим моментом. Но прыгать на вирусный момент, который является трендом, а не прыгает на вирусный момент, сосредоточенный вокруг вас, – это две совершенно разные вещи.

Ситуация астронома была последней. Они уже были в центре шторма, все глаза на бренд. Вместо того, чтобы удвоить защиту или исчезновение, они изменили энергию.

Они признали мем, перенаправили повествование и вернули свой момент в культуре-при этом обрабатывая его с помощью тона, который был интересным, ориентированным на продукт и, что самое важное, не личное.

В то время как трюк был выполнен максимальными усилиями, магазин, известный своими большими колебаниями и даже более крупными знаменитостями, такой ответ, как единственные работы астронома, когда маркетинг и руководство компании быстро движутся, действуют с суждением и возглавляют ответ. Это то, как это выглядит, когда у компании есть костяк, чтобы доверять этой команде и ясности, чтобы узнать разницу между шуткой и репутационным риском.

Потому что, когда появляется интернет – будь то скандалом, трюком или удачей – ваш ответ – это кампания.