Как ИИ переписывает правила стратегии бренда -сообщает из www.adweek.com
Способность ИИ синтезировать социальное слушание также дает творческим группам ценную информацию, которая вдохновляет на обмен соответствующими сообщениями. «То, что я сейчас вижу, — это не только количество и ажиотаж, но и почему», — сказал Визентини из Pharmavite, который использовал эти данные для создания социальных активов.
(Слева) Томмазо Визентини из Pharmavite, Кейтлин Боннер из SimpliSafeЗеркальный эффект данных
С притоком информации о клиентах ИИ обеспечивает больше контуров обратной связи, чем когда-либо прежде. Но что происходит, когда данные отражают нечто выходящее за рамки обычной стратегической точки зрения бренда? Участники дискуссии согласились, что брендам часто сложно принять показатели, которые не соответствуют их внутреннему восприятию.
«Когда появляются ценные идеи, противоположные тому, что мы обычно видим, становится непросто убедить людей принять эти идеи и действительно что-то с ними сделать», — сказала Кейтлин Боннер, руководитель отдела бренд-маркетинга в SimpliSafe.
Бланксон из NAACP развил эту идею, согласившись, что критическое мышление и способность видеть не только розы, но и шипы важны для роста бизнеса. По ее мнению, вместо создания ИИ-агента, который полностью соответствует мышлению вашего бренда, маркетологам следует разработать такого, который будет бороться с вами на каждом шагу. «Как нам заставить наши бренды и наши организации хотя бы немного этим заниматься?» — спросила она. «Из этого напряжения рождаются хорошие вещи».
Избранные лидеры бесед:
- Аба Бланксон, директор по маркетингу и коммуникациям, NAACP
- Кейтлин Боннер, руководитель отдела бренд-маркетинга, SimpliSafe
- Николь Джонс, руководитель отдела рекламы в СМИ, Kantar
- Денис Капуш, старший помощник директора по цифровому маркетингу, Колумбийская школа бизнеса
- Сильвен Ле Борнь, директор по данным группы, JCDecauxТоммазо Висентини, вице-президент по аналитике, анализу и активации бренда, Pharmavite
- Дж. Уокер Смит, директор по информационным технологиям, Kantar
- Элисон Вайсброт, исполнительный редактор ADWEEK
КОММЕНТЫ