Как Lyft балансирует между технологиями, доверием и человеческими связями -сообщает из www.adweek.com

Издание zimbabwenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-10-22 00:07:00, что

Поскольку технологии меняют мобильность и меняются потребительские привычки, Lyft остается верным своей первоначальной цели: обслуживать и объединять людей. Компания продолжает расширяться, сохраняя при этом человеческий опыт в своей основе: от совместных поездок до велосипедов и растущей роли в области беспилотных транспортных средств.

В беседе с Мэттом Бриттоном Брайан Ирвинг, директор по маркетингу Lyft, объясняет, почему Lyft считает себя целеустремленным бунтовщиком, как ИИ становится усилителем силы для маркетинговых команд и почему психологическая безопасность важна для того, чтобы помочь сотрудникам принять изменения в темпе инноваций.

От Lyft Silver и совместного использования велосипедов до партнерства в области AV и стратегии создателей — Брайан делится прагматичным подходом к лучшему обслуживанию людей в качестве водителей, водителей и сотрудников, одновременно создавая организацию, основанную на искусственном интеллекте, основанную на психологической безопасности, критическом мышлении и целеустремленном исполнении.

Брайан Ирвинг — директор по маркетингу в Lyft, где он возглавляет эволюцию компании в мобильную платформу, ориентированную на человека. В Lyft он отвечает за формирование бренда, целью которого является обслуживание и взаимодействие — поддержка водителей, расширение прав и возможностей пассажиров и создание таких продуктов, как Lyft Silver, которые отвечают реальным потребностям человека и одновременно готовятся к автономному будущему.

До прихода в Lyft Брайан занимал руководящие должности в ряде самых влиятельных компаний мира, включая Apple, Google, Airbnb, Eventbrite, Meta Reality Labs и Hampton Creek. В этих главах он объединил глубокие знания в области данных, перформанс-маркетинга и создания бренда для достижения масштабных результатов.

Известный своей верой в то, что маркетинг должен быть ориентирован как на бренд, так и на результат, Брайан заработал репутацию современного директора по маркетингу, который принимает перемены, развивает команды, использующие искусственный интеллект, и создает культуру психологической безопасности, в которой процветают любознательность и креативность. Его руководящий принцип: говорить «да» возможностям, которые открывают новые двери.

Послушайте Брайана Ирвинга о скорости культуры, чтобы узнать, как Lyft масштабирует бренд, ориентированный на человека, готовится к будущему AV-технологий и создает маркетинговую культуру, основанную на искусственном интеллекте, в которой любопытство, безопасность и исполнительность способствуют реальному росту.

Ключевые выводы:

[00:42] Человеческие связи — основа Lyft — Брайан объясняет, что целью Lyft никогда не было просто добраться из пункта А в пункт Б. Ранняя культура компании, состоящая из розовых усов и ударов кулаками на передних сиденьях, символизировала веру в то, что само путешествие имеет значение. Несмотря на то, что бренд вышел за пределы этих символов, Lyft остался верен своей цели: служить и объединять людей. Для Брайана это означает, что в центре платформы должны находиться настоящие водители, обеспечивать пассажирам ощущение заботы и доказывать, что мобильность не просто функциональна, но и глубоко человечна.