Группы В МИРЕ

22 октября 2025 в 08:57

Автор: Чио Чио Сан

Войдите на сайт, и вы сможете вступить в группу.

[02:42] Обслуживание водителей открывает рыночные преимущества — Хотя райдшеринг часто представляют как гонку за водителей на борту, Брайан подчеркивает, что отличие Lyft заключается в том, как он помогает им, когда они присоединяются. Независимо от того, водит ли кто-то полный рабочий день или только несколько часов в неделю, Lyft стремится помочь максимизировать его время и заработок. Такой подход, ориентированный на обслуживание, привел к тому, что оценки предпочтений водителей значительно выше, чем у конкурентов. Поддерживая водителей как людей, а не просто как поставщиков, Lyft укрепляет лояльность и обеспечивает лучшее обслуживание пассажиров.

[06:06] Автономные транспортные средства еще рано — На вопрос, на каком этапе пути AV мы находимся, Брайан ответил, что мы только «покупаем билеты на стадион». Технология захватывающая, но все еще находится на ранней стадии своего развития. Стратегия Lyft заключается в том, чтобы предоставить AV-партнерам возможности, предлагая управление автопарком и поддержку при адаптации, сохраняя при этом свою философию, ориентированную на человека. Что особенно важно, Брайан подчеркивает, что нужно привлекать водителей в это путешествие, а не отодвигать их на второй план, гарантируя, что будущее AV останется связанным с человеческими потребностями и не уничтожит сообщество водителей.

[08:30] ИИ как усилитель силы, а не угроза — Брайан рассматривает ИИ не как замену маркетологам, а как средство увеличения человеческого потенциала. Он советует своей команде представить ИИ как сотни новых сотрудников, нуждающихся в обучении и подготовке. При правильном использовании ИИ переключает работу с агрегирования и организации на критическое мышление. Он отмечает, что темпы перемен настолько высоки, что пятилетние дорожные карты непрактичны; лидерам следует думать о горизонте от шести до двенадцати месяцев, когда ограничения ИИ быстро превратятся в возможности.

[10:48] Создание психологической безопасности для внедрения ИИ — Чтобы ИИ прижился, говорит Брайан, лидеры должны создать культуру безопасности и экспериментирования. В Lyft его команда решает задачи искусственного интеллекта, тестирует новые инструменты и переосмысливает описания должностей и процессы. Вначале многие считали, что использование ИИ — это «обман», но Брайан переосмыслил это как возможность. Поощряя людей открыто делиться знаниями, он гарантирует, что искусственный интеллект не скрывают и не боятся, а принимают его как часть повседневной работы. Для него усыновление — это не столько технология, сколько культура и доверие.

[15:32] Целенаправленный бунт стимулирует инновации в продуктах — Брайан описывает Lyft как «целеустремленного бунтовщика», бренд-претендент, который бросает вызов статус-кво, оставаясь при этом уверенным в обслуживании. Этот образ мышления проявляется в таких продуктах, как Lyft Silver, предназначенных для пожилых или менее уверенных в технологиях райдеров, которым все еще нужна безопасная мобильность. Это также формирует культурное партнерство, как, например, работа с Билли Джин Кинг во время Открытого чемпионата США по теннису, которая совмещает цели бренда с актуальными культурными моментами. По мнению Брайана, настоящий маркетинговый успех наступает тогда, когда понимание потребителя закладывается в сам продукт.

[25:31] Мантра: будьте любопытны и скажите «да» — Оглядываясь назад на свою карьеру, Брайан выделяет любопытство и открытость как силы, которые сформировали его путь. Возможности редко открываются именно так, как ожидалось, но, сказав «да» новым ролям, боковым шагам и неожиданным дверям, он обнаружил рост, которого не мог запланировать. Он призывает лидеров и команды отказаться от комфорта стабильности и вместо этого заняться обучением и исследованием. Для Брайана любопытство и смелость сказать «да» открывают двери, ведущие к наиболее значимому результату.