Как ведущие бренды стимулируют рост с помощью единой коммерции -сообщает из www.adweek.com

Нынешняя среда вынуждает бренды переосмыслить старые модели, подобные модели, описанной Эваном Муром, старшим вице-президентом по коммерческому партнерству в NBCUniversal, в которой телевизионный контент создает огромные возможности для покупок, но по сути говорит зрителям: «Найди это сам, чувак».

(Слева) Скотт Крамер из AS Beauty, Бенджамин Тилтон из Kismet

Объединение путешествия с собственными данными

Члены дискуссии согласились, что управление современным покупательским путешествием требует единого взгляда на клиента. Стратегическая направленность на получение и объединение первичных данных из всех возможных источников — от QR-кода на физическом продукте до покупки на веб-сайте розничного партнера — теперь имеет основополагающее значение.

«Мне нравится думать о беспрепятственном пути клиента на самом деле с точки зрения потребителя и думать о стратегии, в которой вы получаете первичные данные по всем каналам», — сказала Кейт Стивенс, генеральный директор и соучредитель Brij. «Вы объединяете эти данные, чтобы они были согласованными».

Такая стратегия имеет решающее значение для новых и растущих брендов, таких как Kismet, современная компания по производству кормов для собак. Бенджамин Тилтон, руководитель отдела цифровых технологий в Kismet, объяснил, что независимо от того, обнаруживает ли покупатель их у ветеринара, во время одной из «прогулок по сообществу» или через покупку на Chewy, данные бренда должны содержать сообщение, которое «кажется последовательным для каждой точки соприкосновения, с которой сталкивается покупатель».

(Слева направо) Кейт Стивенс из Brij, Стив Дюран из Merkle

От сложных циферблатов к простому рычагу

Имея единую базу данных, бренды могут использовать ИИ не как еще один сложный механизм, а как ключ к упрощению. Андрюс Баранаускас, директор по продуктам торгового маркетинга в Shopify, объяснил, что будущее коммерческих платформ — это уменьшение сложности, а не ее усложнение.