Новый закон затронет всех, клиенты и торговцы должны быть умными

Словакия приняла новый закон о защите прав потребителей, который существенно меняет правила в сфере общения между торговцами и покупателями. Новое законодательство направлено на повышение прозрачности рынка, укрепление доверия к покупкам и обеспечение справедливой торговой практики, будь то онлайн или в обычных магазинах. Министерство экономики называет этот шаг решающим для потребительской политики страны.

Больше времени и меньше настроек

Одним из наиболее значительных изменений является продление периода вывода средств с первоначальных 14 до 30 дней. Этот шаг оказывает наибольшее влияние на покупки, сделанные во время нежелательных визитов на дом или на рекламных мероприятиях. Таким образом, у клиентов есть больше времени подумать, действительно ли им нужен купленный товар, или вернуть его, реагируя таким образом на жалобы на принудительные продажи.

Закон также запрещает практику, связанную с так называемыми псевдоскидками. Это означает, что торговцы больше не смогут искусственно завышать цены перед скидками, чтобы последующие скидки выглядели более привлекательными. Власти будут тщательно проверять, соответствуют ли цены перед распродажей реальной стоимости продукции прошлого периода. Цель состоит в том, чтобы обеспечить реальную выгоду для клиентов и предотвратить незаконное присвоение.

Защита в интернет-среде и новые стандарты

В связи с растущей популярностью онлайн-продаж новое законодательство также фокусируется на онлайн-среде. Продавцам придется доказывать, что их отзывы о товарах написаны реальными покупателями, что исключает использование фейковых отзывов. Этот шаг призван обеспечить, чтобы онлайн-бизнес отражал реальный опыт, а не маркетинговые манипуляции.

Также введены правила презентации продукции международных брендов. Любое заявление о соответствии продукта, продаваемого в Словакии, продуктам в других странах-членах Европейского Союза, должно быть правдивым. Таким образом страна хочет усилить борьбу с двойными стандартами качества, которые в прошлом ослабляли доверие клиентов.

Льготы для предпринимателей и сбалансированный подход

Несмотря на ужесточение правил в сфере защиты прав потребителей, новое законодательство также вводит меры, которые облегчат жизнь малым и средним предпринимателям. Обязанность заранее уведомлять о временном закрытии деятельности отменена, что снизит бюрократическую нагрузку. Кроме того, существует так называемый второй шанс, который позволяет трейдерам исправить ошибки в пользу клиентов и таким образом избежать серьезных штрафных санкций.

Такой сбалансированный подход направлен на поощрение ответственного ведения бизнеса и в то же время на ускорение разрешения споров, тем самым снижая затраты на длительные административные процессы. Аналитики рассматривают эти меры как шаг в правильном направлении, который подчеркивает не только правила, но и поддержку справедливого диалога между предпринимателями и клиентами.

Если новое законодательство окажется успешным, Словакия имеет потенциал войти в число стран с самым высоким уровнем защиты потребителей в ЕС. Таким образом, законодательство связывает защиту прав потребителей с интересом в поддержке справедливой деловой среды.