Когда в Словакии появился новый виртуальный оператор ОК, телефонОн действовал как свежий ветер в телекоммуникациях. Экологическая концепция исключительно т.е.Низкие цены и интеллектуальный обмен между двумя сети Orange и O2 (новая должна присоединиться к третьему оператору Telekom) обещала революцию. Но вместо этого мы были свидетелем одной из крупнейших телекоммуникационных ферм. Есть несколько причин.

От энтузиазма до разочарования

Предложение выглядело привлекательно на бумаге. Флат с большими пакетами данных по ценам, которые конкурировали и цифровой доступ без пластиковых карт были современными. Но реальность оказалась совершенно другой. Уже в первые дни тестирования мы столкнулись с проблемами с оплатой и активацией, поздней электронной почтой, пропущенной Apple Pay или Google Pay, и, и последним, но не менее, очень слабыми скоростями передачи с сотнями миллисекундных задержек.

Когда ESIM наконец -то удалось активировать, пришла еще одна травма – прерывание сети. И не только с нами. Все клиенты потеряли услуги одновременно, потому что технологический партнер (MNNA) отключил оператора инфраструктуры. Клиенты остались без сигнала изо дня в день.

Поддержка, которая не существует на практике

Тем не менее, худший опыт всей истории – ни медленная сеть, ни сбой. Это почти нулевая связь от оператора. Поддержка WhatsAppe никогда не слышала, реакция на электронные письма либо не приходится, либо не сжата.

Прекрасным примером является электронное письмо, которое прибыло 19 августа. В нем оператор пообещал отправить новый ESIM с лучшими параметрами – по -видимому, уже работал 5G на O2, блуждание ЕС и более высокие скорости. Но он забыл подключить самую важную часть: сам QR -код и ссылка активации.

Ни один ответ (11 сентября) не попал в наше последующее электронное письмо с 29 августа, где мы явно подали заявку на денежную компенсацию. То же самое относится и к WhatsApp Communication, которая, согласно официальному веб -сайту, является одним из основных каналов поддержки.

Неудача, которая не может быть оправдана

ОК, телефон Он хотел быть современным, экологическим и недорогим оператором для нового поколения пользователей. Вместо этого он предложил незаконченный продукт, обладает небезопасным юридическим опытом, подвергается техническим проблемам и кашляет клиентов о поддержке.

У нас нет четкой информации на относительно длительный период, и мы не получили обещанные деньги. И когда оператор уже отправляет электронное письмо с обещанием решения, он даже не уделяет времени, чтобы проверить, заблокировал ли он активацию QR -кода. В то время как ресурсы для активации пришли ко второму электронному письму, мы решили, что хотим вернуть деньги. Конечно, они не приходят.

ОК ФОН: Наш конечный вид

Сначала мы хотели дать ОК, чтобы быть ногами Возможность. Сегодня ясно, что это не альтернатива известным игрокам, а из нашего собственного опыта опасных экспериментов на клиентах, не являющихся клиентами. До тех пор, пока доступ к технической эксплуатации и особенно поддержке не будет изменен, справедливо пометить весь проект как полный сбой. Интересно, есть ли у других клиентов такой же опыт.

Вы можете быть заинтересованы в:

Вы также можете обсудить эту статью на нашем веб -сайте Androidforum. Если вы ищете ответ на проблему с вашим мобильным устройством, приложением или аксессуарами, спросите в нашем новом переднем районе.

Автор публикации

не в сети 2 часа

Christine Young

Helllo, boys, boys, boys

• Галерея пользователя
• Гостевая пользователя

Мастер оставил отзыв:

Good looking