Клиенты Optus Sport, которые заплатили ежегодную плату за услугу, получат возмещение, когда он отключится в следующем месяце, но только по проверке в некоторых случаях.

Оптус объявил 30 июня, что его спортивная потоковая служба закроется 1 августа, после того как он передал права на трансляцию Премьер -лиги, Кубка Англии и других соревнований девять развлечений и Стэна.

В электронном письме клиентам в понедельник – «Guardian Australia» – Optus заявил, что приемлемым клиентам необходимо будет предоставить свой почтовый и адрес электронной почты до 29 августа, чтобы получить возмещение на неиспользованную часть своей годовой подписки в размере 199 долларов.

«Мы можем выпустить ваш возврат только через чек», – говорится в электронном письме.

Представитель Optus сказал, что «группе подмножества» клиентов сообщили, что их возврат будет выдан через чек.

«Это не стандартная практика и происходит, когда электронное банковское дело недоступно из -за наших ограничений системы счетов и управления подпиской или когда кредитная карта была отменена, истечь или потерпела неудачу», – сказали они.

В 2023 году правительство объявило, что чеки будут сфотографированы в «постепенном, скоординированном и инклюзивном» переходе на чисто цифровые платежные услуги после снижения использования чеков в течение 10 лет.

Один бывший клиент Optus прокомментировал X: «Проверьте refund @optussport … что такое средневековая транзакция.

В феврале 2024 года представление правительственного процесса консультаций по переходу от чеков Optus отметил, что были «ограниченные обстоятельства», где все еще использовались чеки.

«Чеки остаются полезными, если требуется большой объем платежей
быть сделанным, особенно если такие платежи не могут быть предоставлены с помощью первоначального метода оплаты (например, для бывших клиентов или где подробности больше не являются актуальными)…

«Кроме того, чеки остаются безопасным способом предоставления платежей без необходимости связываться с клиентами / бывшими клиентами и запросить обновленные финансовые детали. Это важно в среде, где правительство и организации предпринимают шаги для снижения и нарушения мошенничества».

В ноябре 2024 года правительство подтвердило, что чеки больше не могут быть выпущены после 28 июня 2028 года и не будут приняты после 30 сентября 2029 года.

Представитель Австралийской комиссии по конкуренции и потребителям заявил, что закон потребителей не указал, какой метод следует использовать для возмещения.

«Тем не менее, предприятия, которые используют чеки для предоставления клиентам возврата средств, должны планировать, как они будут переходить к другим методам оплаты в соответствии с планом перехода правительства для пропаганды с чеками», – сказал представитель.

«Предприятия также должны рассмотреть способы обеспечения того, чтобы их клиенты могли получить любые возмещения, особенно потребителей в удаленных районах с меньшим доступом к банковским объектам».

Директор по цифровой политике в исследовании потребительской политики, Чанни Гупта, сказал, что цифровые продукты имели четкий путь между продуктом и оплатой – если деньги поступят в одну сторону, они должны быть возвращены таким же образом.

«Помещение ответственности за отдельных лиц, чтобы пройти дополнительные шаги, чтобы претендовать на возмещение, которое, по праву, создает ненужный барьер для того, кто уже потерял время и деньги», – сказал Гупта.

«Клиентам несправедливо прыгать через обручи, чтобы получить доступ к их возмещению, но, к сожалению, это не незаконно».

Директор юридической практики в юридическом центре по действию потребителей Стивен Новицки сказал, что, как правило, он не видел проблемы с возвращением денег через чек, и даже может быть предпочтительным снижать потенциал для мошенничества.

«Но если кто -то предпочитает получить онлайн -возврат, я надеюсь, что Optus Sport даст им такой вариант», – сказал Новицки.

Автор публикации

не в сети 41 минута

Чио Чио Сан

Только ветер буйный поет за кормой: Чио Чио Сан - я хочу быть с тобой!

• Галерея пользователя
• Гостевая пользователя

АВТОРИЗУЙТЕСЬ, чтобы написать в гостевухе

!

Пока нет записей в гостевой книге пользователя