Преобразование частной авиации на колесах с CMO Кристен Лаурия -сообщает из www.adweek.com

Издание zimbabwenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-07-17 23:01:00, что

Частная авиация была когда-то символом окончательного статуса, зарезервированной только для ультра-элита. Но сегодняшний ландшафт резко изменился, обусловленный опытом экономики и развивающимися требованиями современных потребителей роскоши.

В этом эпизоде скорости культуры Мэтт Бриттон разговаривает с Кристен Лаурией, директора по маркетингу Wheels Up, о переосмыслении частной авиации посредством доступности, инноваций и стратегий ориентированных на клиента.

Кристен обсуждает демократизация роскошных путешествий, стратегические партнерские отношения с Delta и критическую роль опыта в привлечении сегодняшних проницательных путешественников. Поскольку роскошные путешествия становится достижимым стремлением, предприятия должны переосмыслить не только то, что они предлагают, но и то, как они взаимодействуют и общаются со своими клиентами.

С динамичной карьерой, охватывающей роли в IBM и Cigna, Кристен специализируется на поворотных брендах в периоды значительных отраслевых трансформаций. Ее страсть к инновациям, опыту клиентов и эволюции бренда, которые могут переопределить роскошные поездки для сегодняшнего проницательного потребителя.

Обратите внимание, что этот эпизод был записан в январе 2025 года во время CES.

Основные моменты эпизода:

[00:46] Роскошь для всех нас (вроде) – Думаете, Flying Private – это только миллиардеры? Подумай еще раз. Кристен объясняет, как Wheels Up сочетает в себе коммерческие и частные путешествия, открывая небо с большим количеством путешественников. Творчески переосмысливая доступность, Wheels Up встряхивает категорию роскошной авиации и захватывает совершенно новый рынок.

[04:33] Встреча с клиентами на их газоне – Wheels Up привлекает потенциальных клиентов прямо там, где лежат их страсти – в эксклюзивных мероприятиях, таких как Cayman Cookout и Super Bowl. Кристен подчеркивает, что подлинно подлинное подключение в среде, где потребители уже собираются, создает более глубокие отношения и способствует конверсии. Бренды должны стратегически позиционировать себя в образе жизни клиентов, а не вытаскивать их из него.

[07:25] Почему Delta + Wheels Up все меняет – Кристен подробно описывает партнерство между колесами Up и Delta, беспрепятственно связывая частные и коммерческие авиационные впечатления. Общие программы лояльности, интегрированные варианты путешествий и комбинированные льготы предлагают непревзойденную гибкость для частых путешественников. Умные партнерские отношения не просто аддитивные, они могут полностью переопределить ценностное предложение вашего бренда.

[08:54] Торговля в воздухе -Чтобы остаться впереди, Wheels Up улучшили свой флот до гладких, современных самолетов, таких как Fphenom 300 и Challenger 300. Кристен подчеркивает, что эксплуатационное превосходство-это не просто бэк-бизнес, это создание бренда. Инвестирование в эффективность и надежность превращает оперативные шаги в конкурентные преимущества, которые чувствуют клиенты.

[12:12] Бесплатный вспомогательный канал не является обязательным -Потребители сегодня ожидают беспрепятственного опыта для цифровых, телефонных и личных взаимодействий. Кристен подчеркивает одержимость Wheels Up созданием действительно плавных путешествий, от бронирования до посадки. Бренды должны отказаться от фрагментированных взаимодействий и расставлять приоритеты в опыте, которые искренне сэкономили время и повышают удовлетворенность клиентов.