Продажи Starbucks снова скользите, но Gen Z занимается обновлением маркетинга -сообщает из www.adweek.com

Издание sierraleonenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-07-31 02:33:00, что

Starbucks сообщил о еще одном снижении продаж в третьем квартале 2025 года, но генеральный директор Брайан Никкол сказал, что недавние маркетинговые инвестиции способствовали повышению восприятия среди потребителей тысячелетия и Gen Z.

Числа

2% -Снижение мировых продаж в том же магазине, более крутая падение, чем ожидалось.

4% -Чистые продажи увеличиваются в годовом исчислении до 9,5 млрд долларов, что превысит прогнозируемые 9,29 миллиарда долларов.

34 миллиона -90-дневные активные участники теперь используют программу Starbucks Rewards во всем мире, чтобы заработать и выкупить очки в магазине.

Водоохладитель разговоров

Starbucks находится в процессе выполнения своего стратегического плана поворота «Back to Starbucks», посвященного восстановлению своего места в кофейной культуре и модернизации операций для возрождения продаж.

Хотя кофейный гигант только что опубликовал свой шестой ежеквартальный снижение продаж подряд, его увеличение инвестиций в маркетинг, что, по словам Никкола в январе, будет почти вдвое больше прошлого года, приносит фрукты.

В январе Starbucks провел национальную кампанию с недавно назначенной аномалией креативного агентства, созданной на мелодию «Это не мое имя» Тинг Тинг, которая была сосредоточена на своих знаменитых персонализированных чашках.

Вокруг Суперкубка в феврале пара дебютировала «Привет снова». Саундтрек AC/DC «Thunderstruck». Большой разжигание игры был провозглашен брендом как «объявление о возвращении к нашим корням с празднованием кофе и связи», и творческий подчеркнул ритуалы бариста, которые делают Starbucks уникальными. В понедельник после Суперкубка Starbucks расширил кампанию, предложив бесплатный кофе членам его клуба Starbucks Rewards.

Никкол сказал, что эти маркетинговые движения в сочетании с оперативными изменениями в магазине и в своем приложении для вознаграждений меняют восприятие бренда. «Клиентам нравится наш маркетинг и замечает, что наша скорость, гостеприимство и точность улучшаются», – сказал он, добавив, что оценки подключения клиентов истекают, а жалобы снижаются с прошлого квартала.

«Восприятие ценности клиента находится почти в двухлетнем максимуме, что обусловлено прибылью среди Gen Z и Millennials, которые составляют более половины нашей клиентской базы»,-добавил он.

Никкол, который ранее помогал оживлять бизнес Chipotle, сказал, что Starbucks «много исправил и сделал тяжелую работу над тяжелыми вещами по созданию сильного операционного фонда». Он добавил: «Основываясь на моем опыте поворотов, мы опережаем график».

Ключевая цитата

«В начале 2026 года мы запустим значительные инновации в нашей программе« Старбакс », посвященные ключевым отзывам клиентов и представили новые захватывающие функции, предназначенные для роста лояльности, любви к бренду и вовлеченности», – сказал Никкол.