RSL способствует цифровой трансформации - Lesotho Times -сообщает Lesotho Times из lestimes.com

Издание Lesotho Times в рубрике Local News,News опубликовало 2025-10-23 17:23:00, что

…запускает онлайн-заявку на возврат средств

Швейная машина

РEVENUE Services Lesotho (RSL) сделала еще один важный шаг на пути цифровой трансформации, запустив онлайн-приложение RSL для возврата средств, подтвердив свою приверженность совершенствованию предоставления услуг и повышению качества работы.

Выступая на мероприятии, посвященном запуску, состоявшемся в Правительственном комплексе на этой неделе, генеральный комиссар RSL, адвокат Матабо Мококо, сказал, что новая платформа знаменует собой важную веху в совершенствовании процесса администрирования возмещения за счет автоматизации, точности и сокращения сроков обработки.

Адв Мококо назвал запуск важной вехой в миссии RSL по изменению методов обслуживания налогоплательщиков. Она подчеркнула, что инновации в RSL выходят за рамки технологий — они касаются людей.

“Инновации касаются не только технологий; они касаются людей. Речь идет о постоянном совершенствовании того, как мы обслуживаем, используя уроки из нашего опыта, данных и взаимодействия с нашими уважаемыми налогоплательщиками”, – сказал Адв Мококо.

Она также сказала, что онлайн-приложение для возврата средств напрямую отвечает потребностям налогоплательщиков и является частью постоянного стремления RSL к цифровой трансформации, эффективности и прозрачности.

“За прошедшие годы мы усовершенствовали наши процессы, чтобы гарантировать, что они остаются эффективными, прозрачными и отвечающими потребностям наших клиентов. Эта система является важным шагом в активном укреплении управления возвратами за счет автоматизации, точности и сокращения сроков обработки. Она отражает приверженность RSL эффективности, подотчетности и постоянному совершенствованию”.

Адв Мококо отметил, что новая система полностью соответствует Стратегическому плану RSL на 2023–2027 годы, получившему название Беспорядоккоторый определяет цифровизацию как один из ключевых стратегических столпов учреждения.

“Благодаря этому принципу RSL стремится использовать технологии для упрощения соблюдения требований, улучшения предоставления услуг, усиления процесса принятия решений на основе данных и повышения прозрачности. Приложение для онлайн-возврата средств является продуктом этого видения”.

По ее словам, платформа воплощает веру RSL в то, что современная налоговая администрация должна быть доступна в любое время, в любом месте и на любом цифровом устройстве.

Она уточнила, что система упрощает и ускоряет обработку возвратов. Если возврат денежных средств на сумму от M20 до M1000 проходит без проблем, приложение сразу перейдет в режим «Обработка». Если есть проблемы, они будут отображаться как «Ожидают», пока они не будут решены; затем он перейдет в «Обработка» и, наконец, в «Обработано». Для возвратов на сумму более M1000, требующих дальнейшей проверки, перед обработкой система отобразит сообщение «Выполняется проверка».

Если документы отсутствуют или декларации не получены, заявки могут быть отклонены или отменены, при этом причины будут четко указаны на информационной панели налогоплательщика. Кроме того, если у налогоплательщика имеется непогашенная налоговая задолженность, возврат автоматически компенсирует остаток для обеспечения соблюдения требований и целостности.

Признавая, что не все налогоплательщики знакомы с онлайн-системами, Адв Мококо сказал, что Мобильная налоговая служба RSL продолжит путешествовать по стране, чтобы помогать пользователям и обеспечивать инклюзивность.

“Наши команды помогут налогоплательщикам использовать платформу, гарантируя, что никто не останется позади в этом цифровом переходе. Каждый Мосото, будь то в горной или низинной местности, заслуживает одинакового уровня удобства и качества обслуживания”.

Она подтвердила, что усилия RSL по модернизации обусловлены необходимостью, а не тенденцией.

“Мы продолжим модернизацию не потому, что это модно, а потому, что это необходимо. В этом быстро меняющемся цифровом мире мы не можем позволить себе стоять на месте. Мы продолжим внедрять инновации, упрощать и приближать услуги к людям”, – сказала она.

Адв Мококо также выразил признательность командам, работавшим над проектом.

“Прежде чем закончить, я хочу выразить искреннюю признательность всем, кто сделал этот проект возможным – нашей ИТ-команде и отделу обработки возвратов. Ваша преданность делу и командная работа превратили идею в реальность и укрепили качество наших услуг”, – сказала она.