Шотландскому мальчику отказали в посадке на праздничный рейс Qatar Airways вместе с семьей из-за отметки в паспорте -сообщает из www.dailyrecord.co.uk
Издание sierraleonenews.net latest rss headlines в рубрике опубликовало 2025-10-31 14:02:00, что
Семье не разрешили в аэропорту Эдинбурга, но позже их пустили на рейс Qatar Airways в Глазго.
Школьнику было отказано в посадке на рейс Qatar Airways во время отпуска его семьи в Таиланде за 3000 фунтов стерлингов – из-за слабой «наклейки» в его паспорте.
Меган Лоу должна была вылететь на Пхукет, Таиланд, на двухнедельный отпуск со своими двумя детьми 8 октября.
Однако, когда семья прибыла в аэропорт Эдинбурга, 33-летняя девушка рассказала, что сотрудники стойки регистрации Qatar Airways сказали ей, что возникла проблема с паспортом ее сына, и он не сможет сесть на рейс.
Потрясенной маме двоих детей сказали, что в паспорте ее 13-летнего сына Аликс Доусон была «наклейка на багаж», которая не позволила им сесть на борт.
Медсестра Национальной службы здравоохранения оспорила это решение, заявив, что семья путешествовала более десятка раз с одним и тем же паспортом, но была направлена в аэропорт Глазго для получения нового экстренного документа.
В панике Меган боялась, что семья проиграет отпуск стоимостью 3000 фунтов стерлингов, и связалась с TUI, у которой она забронировала поездку, за советом.
Отправив фотографии заявленного «повреждения», Меган сказала, что туроператор не обнаружил проблем с паспортом и отправил их на ближайший доступный рейс в Таиланд.
К счастью, семья смогла отправиться в отпуск без каких-либо дополнительных препятствий, но этот опыт удержал Меган от возможности снова летать рейсами Qatar Airways.
Мама считает, что ее семье было отказано в посадке из-за того, что авиакомпания «перебронировала рейс», и поэтому искала «проблемы» с паспортом.
Меган, живущая в Абердине, Шотландия, рассказала: «Мы приехали в аэропорт и проверяли мои сумки, когда [check-in staff member] посмотрел на мой паспорт и просто отошел от стола. Она ничего не сказала.
«Мы стояли там 20 минут, прежде чем я спросил, что происходит. Она вернулась и сказала, что мой паспорт испорчен.
«Я сказал, что использовал это бесчисленное количество раз. Никто раньше не упоминал о каких-либо повреждениях.
«Не было никаких разрывов или пятен, я не знаю, что она имела в виду. Я был действительно шокирован.
«Она сказала мне, что мне нужно срочно получить паспорт в аэропорту Глазго.
«Потом она сказала, что на самом деле проблема не в твоем паспорте, а в паспорте твоего ребенка, Аликс.
«Они пытались сказать, что наклейки для регистрации багажа, наклеенные на одну из страниц, [and] повредил страницу. Но его не было даже на странице с фотографиями.
«Не было никаких разрывов, это было просто там, где были следы от наклеек. Они сказали, что мы не можем с ним путешествовать.
«Я знал, что с их паспортами проблем не было. Мы, наверное, путешествовали с этими паспортами более десяти раз.
«Нас просто оставили в аэропорту без помощи и советов».
Не имея возможности сесть на борт, Меган связалась со своим туроператором TUI и прислала им фотографии, подтверждающие «поврежденный» паспорт.
Мама сказала, что компания подтвердила, что «проблем нет», и отправила их на ближайший доступный рейс Эмирейтс из Глазго в Таиланд.
Меган сказала: «Если бы я не забронировала билет через TUI и не забронировала его сама, мы бы просто не смогли поехать в отпуск. Один конец из Глазго в тот же день путешествия стоил бы 2800 фунтов стерлингов.
«Я ни за что не смог бы заплатить эту сумму. У нас не было проблем с Эмирейтс, никто ничего не упомянул.
«За двухнедельные каникулы мы пользовались им шесть раз, и никто не сказал ничего, что подтверждало бы отсутствие проблем с паспортами.
«Я думаю, что Qatar Airways на самом деле перебронировала рейс. В аэропорту было совершенно очевидно, что рейс был перебронирован, учитывая, что вокруг стояли люди и не регистрировались».
Меган сказала, что отказ в посадке «испортил начало поездки», и считает, что Qatar Airways должна выплатить компенсацию за «стрессовый» опыт.
Меган сказала: «У меня никогда не было подобного опыта ни в одном другом аэропорту. Этому не было никакого оправдания. Я никогда больше не буду летать Катаром».
«Это испортило начало поездки – это было очень напряженно.
«Я думаю, что компенсация оправдана. Это действительно усилило мои опасения по поводу будущих полетов. Они просто не были добрыми или сострадательными.
«Я был родителем-одиночкой и имел двоих детей, что очень усиливало стресс. Я не думаю, что это было как-то связано с паспортом, учитывая, что ни у одной другой авиакомпании не было с ним проблем».
С Qatar Airways связались для получения комментариев.
Автор публикации
- Галерея пользователя
- Гостевая пользователя
АВТОРИЗУЙТЕСЬ, чтобы написать в гостевухе
!
Пока нет записей в гостевой книге пользователя
КОММЕНТЫ