Создание основы для аутентичной стратегии бренда в реальном времени, которая работает -сообщает из www.adweek.com

Принятие решений в режиме реального времени

Одна из тем, которую затронули спикеры, — как определить, когда момент реального времени подходит для вашего бренда.

Рона Уильямс, старший директор по стратегическим инновациям компании Bragg Live Food Products, отметила хрупкий баланс ловкости и осторожности. «Если вы знаете своего потребителя, в некоторых случаях вы сможете действовать быстро», — объяснила она. «В других областях вам нужно сделать паузу и вернуться к своей структуре».

В MassMutual, где Кристин Лейн возглавляет отдел маркетинга брендов и развития клиентов, команда следует так называемой формуле Coca-Cola, которая заключается в том, чтобы вкладывать 70 % маркетинговых инвестиций в то, что, как они знают, будет работать, и откладывать 20 % на новые каналы и опыт, который они хотят опробовать. Оставшиеся 10% идут на большие колебания, которые не имеют никакой гарантии окупаемости. Однако довольно часто «эти 10% частей уже в следующем году становятся частью 70%», — поделился Лейн.

Знание того, когда не следует действовать, одинаково важно для брендов, работающих в режиме реального времени, добавила Флорина Манусис, исполнительный директор по медиа и маркетингу влияния в Северной Америке компании Estée Lauder. «Часто бренды чувствуют себя вынужденными участвовать в разговоре, высказывать свое мнение и говорить правильные вещи», — сказала она. “Иногда можно этого не делать. Работать в режиме реального времени не означает быть реактивным”.

(Слева) Грег Глендей из Acast, Кендра Барнетт из ADWEEK

Построение аутентичности с правильными партнерами

Еще одной темой разговора было то, как правильное партнерство может представить бренд новой аудитории.

«Почему подкасты и создатели добиваются большего успеха и помогают брендам достичь цели быстрее?» – спросил Кирк Макдональд, генеральный директор Sundial Media & Technology Group. «Реальность такова, что их отношения со своим сообществом гораздо более интимные и позволяют вам, как бренду, ввести коды разблокировки для разговора».

Эмили Киркпатрик, вице-президент и руководитель отдела маркетинга Shipt, согласилась, добавив, что бренды рискуют потерять аутентичность, если они не доверяют своим влиятельным лицам принимать правильные творческие решения для своей аудитории. «Когда мы работаем с этими влиятельными лицами, мы на самом деле не слишком сильно ограничиваем себя», — сказала она. «Это требует большой сдержанности».