Усилия PM Hards, предпринятые системой жалоб правительства в 1 -й половине 2025 года. -сообщает Gazette Staff из egyptian-gazette.com

Издание Egyptian Gazette в рубрике Egypt,1st half of 2025,Complaints,Efforts,PM,Top_News опубликовало 2025-07-24 15:30:00, что

Премьер -министр Мустафа Мэдбули высоко оценил выполнение системы правительственных жалоб в эффективном получении, отслеживании и реагировании на жалобы граждан в течение первой половины 2025 года.

Он высоко оценил скоординированные усилия между системой жалоб и различными министерствами, губернаторами и правительственными органами для обеспечения быстрых и эффективных ответов, что подтверждает доверие граждан к государственным учреждениям.

Он сделал замечания, просмотрев подробный отчет о производительности системы, представленный Тареком Эль -Рефей, директором системы.

Refaie отметил, что в первой половине года всплеск общественного взаимодействия с системой, подчеркивая растущее доверие и осведомленность о его роли в электронном виде, обработке и реагировании на жалобы, чтобы помочь облегчить нагрузку и улучшить предоставление услуг.

По его словам, в системе обращались почти 936 000 жалоб, запросов и запросов через свои официальные цифровые каналы, подчеркивая приверженность правительства поощрять эффективное общественное общение.

В отчете подчеркивалась значительная работа в секторе здравоохранения, ссылаясь на рассмотрение 69 000 жалоб и запросов, связанных со здоровьем, при координации с соответствующими органами.

Министерство здравоохранения и его аффилированные лица провели 58 500 случаев, в том числе 20 500, требуя срочного вмешательства, 9 085, касающихся качества обслуживания в медицинских учреждениях и 5909, включающих процедуры лечения в рамках программ государственного медицинского страхования.

Он сказал, что Министерство поставок рассмотрело 45 000 жалоб, связанных с доступностью товара и практикой рынка, разрешив 42 000 (93%).

Агентство по защите прав потребителей рассмотрело 6 860 жалоб, разрешив 98%, в то время как Национальное управление по безопасности пищевых продуктов управляло 1277 жалобами с уровнем разрешения 72%.

Министерство внутренних дел отреагировало на 82 200 общественных жалоб, охватывающих правоохранительные органы и защиту граждан. Их усилия отражают постоянную приверженность национальной безопасности и общественному порядку.

Жилищный сектор видел самый высокий объем жалоб на общую сумму 121 500, а также 46 000 в отношении воды и санитарии. Министерство жилищного строительства и аффилированных органов относилось к этим вопросам всерьез, решая большинство жалоб. Это согласуется с государственными целями по улучшению стандартов жизни и борьбе с нерегулируемым строительством.

Refaie утвердил текущие усилия системы по укреплению своих возможностей, поддержания беспристрастных и надежных каналов жалоб и поддержать принципы правосудия, прозрачность, подотчетность и участие граждан.

Он сказал, что эти усилия имеют решающее значение для укрепления доверия между гражданами и правительством.

Поступившая премьер -министра похлопает усилия, предпринятые системой жалоб правительства в 1 -й половине 2025 года, впервые появились на египетской газете.