Сан -Хосе, Калифорния, 10 сентября 2025 года (Globe Newswire) – Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) сегодня объявил о том, что был признан в 2025 году Gartner® Magic Quadrant Для контактного центра в качестве услуги (CCAAS). Это первое включение Zoom в магический квадрант для CCAAS, всего через три года после запуска контактного центра Zoom в 2022 году.

Zoom полагает, что это признание подчеркивает силу подхода AI-Pirst AI-Pirst к опыту клиентов, где ИИ встроен на платформу с нуля, чтобы поддержать как автоматизацию самообслуживания, так и помощь в реальном времени.

«Для нас, будучи узнаваемым в магическом квадранте Gartner Для CCAAS так скоро после запуска контактного центра Zoom-невероятная веха »,-сказал Крис Моррисси, генеральный директор Zoom CX.« Мы считаем, что это подтверждает нашу стратегию платформы AI-Platform и не поддается нашей приверженности оказанию помощи организациям двигаться быстрее, управлять умнее и преобразовать качество обслуживания клиентов в значительном, дифференцированном способе ».

Признание Zoom в магическом квадранте CCAAS следует за его присутствием в магическом квадранте Gartner для UCAAS. Zoom считает, что это отражает силу единой стратегии платформы Zoom, предоставляя возможности как общения, так и контакт-центров в рамках единого, простого в использовании опыта.

Загрузите бесплатную копию Magic Quadrant Gartner для CCAAS здесь Чтобы прочитать полный отчет.

Чтобы узнать больше о контактном центре Zoom, посетите Zoom сайтПолем

Гартнер Отказ от ответственности
Гартнер, магический квадрант для контактного центра в качестве службы, Дрю Краус, Джейсон Бридж, Меган Марек Фернандес, При Ратнайаке, Панкил Шет, 10 сентября 2025 года.

Gartner не поддерживает какого -либо поставщика, продукта или услуги, изображенных в своих исследовательских публикациях, и не советует пользователям технологий выбирать только тех поставщиков с самыми высокими рейтингами или другим обозначением. Публикации Gartner Research состоят из мнений исследовательской организации Gartner и не должны рассматриваться как заявления о фактах. Гартнер отказывается от всех гарантий, выраженных или подразумеваемых в отношении этого исследования, включая любые гарантии товарной способности или пригодности для определенной цели.

Gartner является зарегистрированным товарным знаком и сервисным знаком, а Magic Quadrant является зарегистрированным товарным знаком Gartner, Inc. и/или ее филиалов, и используется здесь с разрешения. Все права защищены.

О увеличении
Миссия Zoom состоит в том, чтобы обеспечить рабочую платформу, первую AI, для человеческой связи. Reimagine Team Work с Zoom Workplace – открытая платформа сотрудничества Zoom с компаньоном ИИ, которая дает возможность командам быть более продуктивными. Вместе с Zoom Workplace, бизнес -услугами Zoom для команд по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов, включая контактный центр Zoom, укрепляют отношения с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиентов. Основанный в 2011 году, Zoom публично торгуется (NASDAQ: ZM) и со штаб -квартирой в Сан -Хосе, штат Калифорния. Получите больше информации на Zoom.comПолем

Увеличить отношения с общественностью
Трэвис Исаман
press@zoom.us

Globenewswire Distribution Id 9526834

Автор публикации

не в сети 16 минут

Чио Чио Сан

Только ветер буйный поет за кормой: Чио Чио Сан - я хочу быть с тобой!

• Галерея пользователя
• Гостевая пользователя

АВТОРИЗУЙТЕСЬ, чтобы написать в гостевухе

!

Пока нет записей в гостевой книге пользователя